Quel est le rôle de CellClients.com?

CellClients a pour objectif d´aider ses clients à sortir de leurs contrats de téléphone sans-fil sans payer d´importants frais d´annulation. Le client qui veut sortir de son contrat publie une description de son plan sur notre site. Les personnes qui sont intéressées par la reprise d´un plan font une recherche sur notre site dans la liste des plans disponibles afin de choisir ceux qui les intéressent le plus. CellClients propose également des appareils sans-fil GSM ou CDMA non verrouillés et des accessoires sur son site de vente en ligne.

Qu´est-ce que les frais d´annulation de plans de téléphone sans-fil?

La plupart des fournisseurs de services de téléphonie sans-fil ont comme modalités d´annulation ce qui suit: 20 $ pour chaque mois restant dans le contrat. Cependant, les frais d´annulation varient d´un minimum de 100 $ à un maximum de 720 $ (20 $ par 36 mois). Pour savoir le montant exact des frais d´annulation attachés à votre contrat, veuillez contacter votre fournisseur de services sans-fil.

Qu´est-ce que les frais de transfert de la propriété du contrat?

Le tableau suivant résume les frais de transfert de la propriété des principaux fournisseurs de services de téléphonie sans-fil: Si votre fournisseur de services sans-fil n´est pas mentionné, veuillez le contacter directement pour avoir l´information.

Rogers	$0
Fido	$0
Bell	$20
Telus	$25

 

 

Combien de temps cela prend pour transférer un contrat?

En général, ça prend moins de 15 minutes pour procéder au transfert à travers le téléphone. La durée peut varier dépendamment de la qualité du service à la clientèle du fournisseur. Dans des cas rares, le fournisseur du service peut vous demander de retourner quelques documents après les avoir signés pour finaliser la procédure. Dans ce cas, la procedure peut prendre de 1 à 2 semaines.

Est ce que les deux parties doivent se rencontrer pour procéder au transfert du contrat?

Pas du tout! Les deux parties peuvent se trouver à deux endroits du pays tout à fait différents et procéder au transfert à travers le téléphone. Vous avez juste à négocier les termes avec le nouvel inscrit et contacter par la suite le fournisseur du service afin de finaliser le transfert.

Qui est responsable du solde du compte au moment du transfert?  

Une fois que le transfert est fait, le fournisseur du service sans-fil contactera le détenteur initial du compte pour régler le solde dû jusqu´au jour du transfert. Le nouvel abonné n´est pas responsable des frais non payés par l´abonné précédent. Le nouvel abonné a un compte différent et son solde initial est de 0$. Le nouvel abonné ne sera responsable que des frais d´usage engendrés à partir du jour du transfert. Pour confirmer que cette politique est toujours d´usage chez votre fournisseur du service, veuillez vérifier auprès de lui.

Qui va supporter les frais d´envoi de l´appareil sans-fil?  

C´est le client qui veut sortir de son contrat qui est responsable de la livraison de l´appareil sans-fil et des frais d´envoi.

Quels sont les risques associés à l´utilisation de votre service?  

Il n´y en a aucun. Vous sortez ou vous reprenez un contrat à travers le fournisseur du service, pas à travers nous. Notre rôle est de faire rencontrer les personnes qui veulent sortir de leurs contrats et les personnes intéressées par les reprendre. Après que le vendeur et l´acheteur soient tombés sur un accord, ils doivent contacter le fournisseur de services pour procéder au transfert.

Qu´est-ce-qui se passe si le transfert du contrat a lieu au milieu de la période de facturation pour l´abonné initial?

Une fois que le nouvel abonné a repris le contrat, le fournisseur du service va calculer le nombre de minutes restant dans la période de facturation présente en fonction du nombre total de minutes alloué dans le plan. Par exemple, si le plan offre 100 minutes en journée et qu´il reste 10 jours avant la fin de la période de facturation présente, le nouvel abonné ne disposera que de 33 minutes (100 minutes/ 30 jours multipliés par le nombre de jours restant dans la période). Si l´abonné initial utilise plus de 66 minutes au cours des 20 premiers jours de la période de facturation, il sera facturé pour toutes les minutes en plus. Pour confirmer que cette politique est toujours d´usage chez votre fournisseur du service, veuillez vérifier auprès de lui.

Qui paye les frais de transfert (s´il y en a) au fournisseur du service?

Il est recommandé que la personne qui désire sortir du contrat paie les frais de transfert afin de rendre son plan comparable à ceux offerts par le fournisseur du service. Les frais de transfert vont de 0 $ à 25 $ dépendamment du fournisseur de services.

Pourquoi une personne voudrait-elle reprendre un contrat de téléphone sans-fil?

Reprendre un contrat est une option préférable pour les personnes qui ne veulent pas s´engager dans un contrat à longue durée, mais qui veulent payer un montant minimum pour les frais d´activation, de carte SIM et pour l´appareil sans fil. Reprendre un contrat ne requièr aucuns frais d´activation ou de carte SIM. Au fait, la carte SIM est souvent donnée gratuitement au nouvel abonné par le client sortant du contrat. Si l´appareil sans-fil est aussi transféré avec le contrat, le client qui reprend ce contrat paie moins pour l´appareil que s´il l´achetait neuf.

Pourquoi une personne voudrait-elle sortir de son contrat de téléphone sans-fil?

Il y´a plusieurs raisons: Voyage, faible réception dans certaines parties du pays et intérêt pour l´achat d´un nouvel appareil.

Pourquoi les fournisseurs de services de téléphonie sans-fil sont-ils satisfaits du transfert de propriété du contrat?

C´est très simple: Un client mécontent et remplacé par un client content. Votre fournisseur du service ne désire pas vous faire payer des frais d´annulation importants parce que ceci vous découragerait de faire appel à ses services dans le futur. Le service de CellClients donne au fournisseur du service l´opportunité de remplacer un client mécontent par un client content sans toucher aux revenus de l´entreprise. En plus, c´était au client qui voulait sortir du contrat de chercher un nouveau client pour le fournisseur du service. Ce dernier n´avait pas à dépenser de l´argent en frais de publicité pour acquérir un nouveau client.

Qu´est-ce que le service Transfert Sécurisé?

Le service Transfert Securisé permet au vendeur de transférer le contrat à l´acheteur d´une façon sécurisée. La procédure Transfert Sécurisé™ consiste en trois étapes simples:


1) Le vendeur envoie l´appareil sans-fil et/ou la prime en argent à CellClients
2) à la réception du colis, CellClients notifie aux deux parties de procéder au transfert
3) CellClients envoie le colis à l´acheteur après que celui-ci ait repris le contrat.

Des frais de 24.90 $ sont payés par le vendeur pour utiliser ce service.

Quels fournisseurs de services sont couverts par CellClients?

CellClients couvre tous les fournisseurs de services de téléphonie sans-fil à travers le Canada.

Qu´est-ce-qui se passe si mon contrat n´est plus offert par mon fournisseur du service ou que c´est un plan spécial?

Seulement Fido et Rogers n´autorisent pas le transfert de leurs contrats s´ils ne sont plus offerts par eux. Mais il existe une solution simple: changer la description de votre plan par celle d´un plan qui est présentement offert par votre fournisseur de services (ce changement de plan est gratuit et les fournisseurs de services sont plus qu´heureux de le faire). Vous pouvez contacter votre fournisseur du service et lui demander de changer votre plan vers un qui est presentement offert et postez par la suite votre annonce avec la description associée à ce nouveau plan.

Puis-je donner ma carte SIM au nouvel abonné?

Absolument! Obtenir une carte SIM gratuite est l´une des raisons pour lesquelles beaucoup préfèrent reprendre un contrat de téléphone sans-fil.

D´habitude, combien de temps ca prend pour trouver quelqu´un intéressé par la reprise de mon contrat?

En général, nos clients trouvent quelqu´un pour reprendre leurs contrats sous 10 jours. Cependant, offrir des encouragements comme une prime en argent par exemple, augmente vos chances de trouver quelqu´un rapidement.

Que se passe-t-il après que j´ai trouvé quelqu´un qui est intéressé par la reprise de mon contrat?

Quand vous trouvez quelqu´un qui est intéressé par la reprise de votre contrat, contactez votre fournisseur du service et informez-le qu´une personne est intéressée par reprendre votre contrat. Généralement, il vous sera demandé de fournir le nom de la personne, son prénom et sa date de naissance. Ils vous demanderont également qu´elle entre en contact avec eux. Le nouvel abonné doit alors contacter le fournisseur de services et lui communiquer ses informations pour une vérification de son crédit et pour finaliser le transfert.

Est-ce que je reste légalement responsable auprès de mon fournisseur du service après le transfert?

Absolument PAS! Une fois que le transfert est effectué, le fournisseur du service va fermer votre compte et vous n´êtes plus responsable de ce dernier! Vous devenez libre de contrat.

Comment est-ce que je peux augmenter mes chances de trouver rapidement quelqu´un pour reprendre mon contrat?

Offrir des encouragements tels que des primes en argent peuvent aider. Offrir gratuitement l´appareil sans-fil au nouvel abonné vous aidera à trouver une personne intéressée assez rapidement.

Est si la personne qui veut reprendre mon contrat n´est pas dans la même ville que moi?

Ce n´est pas un problème, du tout! Le transfert se fait à travers le téléphone, il n´est pas besoin que les deux parties soient dans la même ville.

Qu´est-ce que la fonction me TXTer?

La fonction me TXTer est utilisée pour prévenir la personne qui veut sortir de son contrat que quelqu´un lui a envoyé un courriel est voudrait avoir plus de détails au sujet du contrat pour une possible reprise de ce dernier. En d´autres mots, la personne qui veut sortir de son contrat n´est pas obligée de constamment vérifier son courriel pour savoir si quelqu´un est intéressé par la reprise de son contrat. Nous vous informerons par TXT quand une personne vous envoie un message concernant votre plan. Cette fonction est offerte gratuitement.

Que dois-je faire une fois que j´ai trouvé un contrat que je veux reprendre?

Vous devez demander à l´abonné détenteur du contrat d´informer son fournisseur d service que vous êtes intéressé par reprendre le contrat. Par la suite, vous contactez ce meme fournisseur de services pour lui communiquer les informations nécessaires pour finaliser le transfert.

Je veux sortir de mon contrat. Que dois-je faire?

Allez à la section SORTIR sur notre site. Fournissez une description de votre plan, publiez l´annonce et attendez que quelqu´un vous contacte pour reprendre votre contrat.

Comment est-ce que CellClients peut m´aider à sortir de mon contrat sans-fil sans payer de frais d´annulation?

CellClients vous aidera à trouver une personne qui est intéressée par reprendre votre contrat. La seule étape qui vous reste à faire après cela, c´est de contacter votre fournisseur du service pour l´informer de votre intention de transférer votre contrat à cette personne.

Quel est le coût mensuel de mon plan?

C´est le coût mensuel du service sans les frais d´accès au système, les frais du 911, les frais des options additionnelles et les taxes.

Comment savoir que les messages qui me sont envoyés sont des demandes d´informations sérieuses?

CellClients a mis en place un système de traçage très sécurisé des messages envoyés. Avant la délivrance de chaque message, le système vérifie l´intitulé du message, l´adresse courriel de l´envoyeur, le numéro de téléphone et l´adresse IP afin de s´assurer que tous les messages sont des demandes d´informations sérieuses.

à combien d´acheteurs potentiels dois-je parler avant de trouver un accord?

En moyenne, il faut parler à 1 ou 2 acheteurs potentiels pour trouver la bonne personne pour reprendre votre contrat. Cependant, il est important que le vendeur réponde à la demande d´informations de l´acheteur potentiel assez rapidement. Autrement, l´acheteur potentiel sera frustré et passera à une autre annonce sur notre site.

Puis-je modifier mon annonce?

Absolument! Accédez simplement à votre compte, faites les modifications nécessaires et publiez votre annonce de nouveau.

Combien de temps mon plan va-t-il rester sur CellClients.com?

Votre plan restera publié sur notre site pendant trois mois.

Quels sont les frais associés à l´utilisation de votre site internet?

Nous chargeons 14.90 $ pour poster votre annonce sur notre site. Nous vous garantissons que votre contrat sera transféré sous 30 jours à partir de la parution de votre annonce à condition que vous adhériez à nos recommandations de publication. Si votre contrat n´est pas transféré sous 30 jours, nous vous remboursons votre argent en entier et nous créditons votre carte de crédit immédiatement. Veuillez noter que si vous décidez d´annuler votre contrat durant les 30 jours, ou que vous rejetez l´offre d´un acheteur de reprendre votre contrat avant ou au moment où nous examinons votre demande de remboursement, aucun remboursement ne sera effectué.

Comment puis-je demander un remboursement si mon contrat ne trouve pas preneur après 30 jours de la date de mon annonce?

Si le plan est invendu au bout de 30 jours après la parution de l´annonce, le vendeur doit nous contacter pour réclamer un remboursement complet. Pour reclamer un remboursement, veuillez envoyer par courriel ou faxer votre dernière facture qui prouve que vous êtes toujours le détenteur du contrat. Apres avoir confirmé votre réclamation qu´aucune des personnes intéressées n´a repris votre contrat, nous procéderons au remboursement du montant complet sur votre carte de crédit. Si vous decidez d´annuler votre contrat durant la période des 30 jours, ou si vous decidez de garder votre contrat, aucun remboursement ne sera permis. Nous contacterons également votre fournisseur du service afin de savoir si le contrat est toujours en votre nom.

Est-ce que je peux transférer mon contrat sans céder mon appareil sans-fil?

Oui, sans problème. Vous pouvez adopter deux approches:
1) Si vous êtes avec Rogers / Fido (fournisseurs GSM), vous pouvez acheter l´un de nos appareils à bas prix - Nous vendons des appareils tout neufs à des prix aussi bas que 99 $- nous vous offrons votre contrat avec un appareil tout neuf. Veuillez noter que si vous achetez votre appareil sur notre site de vente en ligne, nous vous offrons un accès gratuit illimité à votre boite courriel (une valeur de 14.90 $)
2) L´autre approche et d´offrir une prime substantielle en argent à l´acheteur du plan Veuillez noter que si vous n´offrez pas une prime en argent, il vous sera difficile de concurrencer les autres vendeurs qui offrent leurs plans avec des appareils sans-fil.

Comment procéder au paiement?

Par carte de crédit en utilisant le systeme sécurisé PayPal.
Tous nos paiements par carte de crédit sont traités par PayPal. Plus de 100 millions de personnes dans plus de 100 pays utilisent PayPal pour leurs payments à travers internet. CellClients a choisi PayPal pour la facilité d´utilisation et pour la sécurité qu´offre le plus grand et le plus populaire site de paiements en ligne à ses utilisateurs. Le paiement peut se faire à travers un transfert d´un compte déjà actif auprès de PayPal.

Quels sont les avantages à prendre un contrat sans-fil de courte durée?

Vous recevez un appareil sans-fil gratuit et bénéficiez des avantages d´un contrat de téléphone sans-fil sans vous engager pour une durée trop longue. Prés l´expiration du contrat, vous pouvez le renouveler dans les mêmes conditions ou vous pouvez l´utiliser sur une base d´un renouvellement mensuel.

Quels sont les avantages à prendre un contrat sans-fil de longue durée?

Non seulement vous obtenez un appareil gratuit, mais souvent vous recevez une prime d´encouragement en argent (jusqu´à 200 $) de la part du vendeur. Bien que vous vous trouviez dans un contrat de long terme, vous pouvez toutefois en sortir dans le futur en le transférant de nouveau à une autre personne. En d´autres mots, vous pouvez prendre avantage des bénéfices que procure le transfert d´un contrat (primes en argent) et le transférer dans le futur sans payer aucun frais d´annulation.

Est-ce que je peux changer le numéro de téléphone du plan une fois qu´il est transféré?

Oui vous pouvez. Cette option est souvent nécessaire, spécialement quand les deux parties vivent dans deux endroits différents du Canada.

Est si la personne qui veut reprendre mon contrat n´est pas dans la même ville que moi?

Ce n´est pas un problème, du tout! Le transfert se fait à travers le téléphone, il n´est pas besoin que les deux parties soient dans la même ville.

Comment faire si la personne qui veut transférer le contrat ne veut pas vendre son appareil sans-fil?

Ce n´est pas un problème, du tout! Vous pouvez toujours reprendre son contrat sans-fil. Si vous devez acheter un appareil sans-fil, vous pouvez le faire sur notre magasin en ligne. à noter: Tous les appareils sans-fil offerts par CellClients.com sont non-verrouillés et sans surcoût!

J´ai envoyé un message à l´un de vos clients au sujet d´un plan, mais je n´ai reçu aucune réponse. Pourquoi?

Certains de nos clients reçoivent beaucoup de messages de la part de nombreuses personnes intéressées, par conséquent ils ne répondent pas à tout ces messages. Pour augmenter les chances de trouver un contrat qui vous convient, nous vous conseillons de contacter plusieurs propriétaires de plans et de vous concentrer sur ceux publiés sur notre site.

Comment puis-je trouver un contrat sans-fil de courte durée?

Allez dans la section REPRENDRE de notre site et chercher dans la liste des plans disponibles. Une fois que vous trouvez le plan qui vous intéresse, contacter le propriétaire pour finaliser la procédure de transfert.

Est-ce qu´il y´a des frais pour la reprise d´un contrat?

Pas du tout! Le service est gratuit pour les personnes qui reprennent un contrat. Au fait, vous n´avez même pas besoin d´ouvrir un compte avec nous pour pouvoir utiliser notre service. Cherchez simplement parmi les plans publiés sur notre site et choisissez celui qui vous convient le plus.

Puis-je garder mon numéro de téléphone si je reprends un contrat?

Oui vous pouvez. Pour être certain de garder votre numéro de téléphone, informer votre fournisseur du service de téléphonie sans-fil que vous voulez transférer votre numéro vers un autre fournisseur avant de sortir de votre contrat et reprendre un nouveau.

Comment recevoir la prime d´encouragement en argent du vendeur?

Une solution simple serait de demander au vendeur de déposer la prime d´encouragement en argent dans le compte du plan après avoir régler la balance. En d´autres mots, quand vous allez reprendre le contrat, le plan aura une balance positive du montant de la prime offerte par le vendeur. Une autre solution serait de demander au vendeur d´inclure la prime en argent dans le colis avec l´appareil sans-fil qu´il envoie à l´acheteur.

Qu´est-ce qui se passe si je n´ai pas un bon crédit?

Généralement, un mauvais crédit n´est pas un obstacle. Les fournisseurs de services de téléphonie sans-fil se montrent plus flexibles avec les personnes désireuses de reprendre les contrats de leurs clients. Dans le cas d´un mauvais crédit, il y´a l´option de faire un dépôt de sécurité auprès du fournisseur du service. Ainsi, le fournisseur du service acceptera plus facilement de procéder au transfert.  

Quelle est la différence entre les prix des appareils sans-fil de CellClients et ceux des fournisseurs de services de téléphonie sans-fil?

En moyenne, si vous achetez votre appareil sans-fil chez CellClients, vous payerez 20 % en moins que si vous l´achetiez chez les fournisseurs de services. Les appareils de CellClients sont vendus non verrouillés (une valeur de 50 $) et peuvent fonctionner avec tous les fournisseurs de services qui utilisent la technologie (GSM pour les réseaux GSM et CDMA pour les réseaux CDMA)        

Quelle est la différence entre verrouillé et non verrouillé?

Les appareils verrouillés ne fonctionnent qu´avec un seul fournisseur de services. Les appareils non verrouillés peuvent fonctionner avec n´importe quel fournisseur de services du moment qu´ils utilisent la même technologie. Par exemple, si vous achetez un appareil GSM non verrouillé, vous pouvez l´utiliser avec Fido, Rogers et d´autres services qui utilisent la technologie GSM. Si vous procédez un appareil CDMA non verrouillé, vous pouvez l´utiliser avec Bell, Telus, Clearnet et d´autres services utilisant la technologie CDMA.

Combien ca coûte pour déverrouiller un appareil sans-fil?

Si vous achetez votre appareil chez CellClients.com, ca ne coûte rien. Comparer cela aux prix du marché qui vont de 20 $ à 100 $.   

Comment procéder au paiement?

Par carte de crédit en utilisant le systeme sécurisé PayPal.
Tous nos paiements par carte de crédit sont traités par PayPal. Plus de 100 millions de personnes dans plus de 100 pays utilisent PayPal pour leurs paiements à travers internet. CellClients a choisi PayPal pour la facilité d´utilisation et pour la sécurité qu´offre le plus grand et le plus populaire site de paiements en ligne à ses utilisateurs. Le paiement peut se faire à travers un transfert d´un compte déjà actif auprès de PayPal.